™كل مكالمة يُرد عليها. ليلًا ونهارًا.
وكيل ذكاء اصطناعي صوتي مبني خصيصًا لك، يرد على كل مكالمة واردة، ويسجّل التفاصيل مباشرة في أنظمتك، ويجري مكالمات صادرة للمتابعة وتأكيد النتائج – فلا تبقى مكالمة بلا رد، ولا تضيع أي معلومة في دفتر ملاحظات.
- رد على كل مكالمة، ليلًا ونهارًا
- 24/7
- يرد ويفهم ويحوّل
- الوارد
- يتابع ويؤكد من تلقاء نفسه
- الصادر
المشكلة
كفاءة خط الهاتف مرهونة بوجود من يتفرغ للرد عليه.
صمت بعد ساعات العمل
المساء وعطلات نهاية الأسبوع والإجازات تمر بلا رد – فيغلق العملاء الخط، أو الأسوأ من ذلك، لا يعاودون الاتصال أبدًا.
التفاصيل تضيع
تدوين الملاحظات يدويًا يعني أن الشكاوى تُسجَّل بشكل غير متسق، أو ناقصة، أو لا تُسجَّل إطلاقًا.
المتابعات تسقط من الحساب
ملاحقة تحديثات الحالة مهمة يدوية مرهقة – تتأخر، فتبرد الحالات، ويبقى العملاء في الانتظار.
اتجاهان، ووكيل واحد
يتولى المكالمة الواردة – والمكالمة التي يجب إجراؤها.
يرد على كل مكالمة، ويفهم الطلب.
يرد في كل مرة
ليلًا أو نهارًا، في أيام العمل أو العطلات – الخط يُرد عليه دائمًا، من دون قائمة انتظار.
يسجّلها مباشرة في نظامك
يلتقط بيانات العميل والمنتج والشكوى ويدوّنها مباشرة في نظام CRM لديك – فلا يُكتب شيء مرتين.
يحوّل المكالمة عند الحاجة
يحوّل المكالمة إلى موظف حقيقي في اللحظة التي تحتاج فيها فعلًا إلى تدخل بشري.
يتابع من تلقاء نفسه، ويغلق الحلقة.
يتابع الحالة نيابةً عنك
يتصل للاستفسار عن حالة مفتوحة أو طلب أو معاملة – فلا يحتاج أحد إلى تذكّر المتابعة.
يؤكد مع العميل
بمجرد معرفة الحالة، يعاود الاتصال للتحقق من النتيجة – فلا تبرد الحالات.
يتوسع من دون نوبات عمل
يجري مكالمات متعددة في الوقت نفسه – بطاقة فريق كامل، من دون توظيف.
كيف يعمل
يرد. يحل. يتابع.
الرد
يرد الوكيل على رقم مخصص، ويرحّب بالعميل بأسلوب طبيعي، ويفهم ما يحتاجه.
الحل أو التسجيل
تُعالَج الطلبات الروتينية من البداية إلى النهاية وتُسجَّل في أنظمتك؛ وأي طلب معقّد يُحال إلى موظف.
المتابعة
يعاود الوكيل الاتصال من تلقاء نفسه – لمتابعة حالة، أو تأكيد نتيجة، أو إغلاق الحلقة – دون أن يرفع أحد السماعة.
المنصة
كل ما يحتاجه خط هاتف في التشغيل الفعلي.
محادثة صوتية طبيعية
يتحدث مع العملاء بأسلوب طبيعي – لا قائمة خيارات من نوع "اضغط 1 لـ...".
تسجيل تلقائي
تُلتقط كل مكالمة وتُدوَّن في نظام CRM أو قاعدة البيانات لديك لحظة حدوثها – فلا يُترك شيء للذاكرة.
تكاملات مخصصة
مبني ليعمل مع أنظمتك الحالية – CRM أو ERP أو الأدوات الداخلية – عبر تكامل مصمم لهذا الغرض.
خطوط متوازية
يتعامل مع مكالمات كثيرة في وقت واحد بطاقة فريق كامل – ويتوسع من دون توظيف أو تدريب.
رؤية كاملة
لوحة تحكم مباشرة تعرض كل مكالمة وحالة كل ملف في مكان واحد، لكل من يحتاج إلى الاطلاع عليها.
تحويل إلى موظف
يحوّل المحادثة إلى موظف حقيقي في اللحظة التي تحتاج فيها إلى شخص – فهو يعرف حدوده.
انتشار عالمي
يرد على رقم محلي، أينما كنت تعمل.
المكالمات الواردة والصادرة تعمل فعليًا في هذه المناطق، ولكل منها رقم محلي في سوقها – مع إضافة مناطق جديدة كلما انضم إلينا عملاء في أماكن أخرى.
لا تفوّت أي مكالمة بعد اليوم. ولا أي متابعة.
أخبرنا عن حجم مكالماتك والأنظمة التي تحتاج إلى ربطه بها – وسنحدد نطاق مشروع تجريبي يناسب خطك.
احجز مكالمة